實體商品管理
實體商品管理功能讓您管理需要出貨的訂單，適用於課程附帶實體商品（如書籍、教材、周邊商品）的情境。
功能概覽
自動接收 Teachify 付款後的訂單
訂單狀態追蹤與管理
批次下載出貨單（PDF/CSV）
CSV 批次匯入訂單
收件地址編輯
退款處理
方案配置
在使用實體商品管理前，需要先設定哪些課程方案需要出貨。
設定步驟
點擊「方案配置」按鈕
選擇需要出貨的課程和方案
填寫商品名稱和商品編號（選填）
啟用配置
📸 [截圖建議] 請在此處放入 「方案配置」 的設定視窗截圖，展示如何勾選課程方案並填寫商品資訊。
訂單管理
訂單狀態
待處理 (PENDING)
新訂單，尚未開始處理
灰色
處理中 (PROCESSING)
正在準備出貨
藍色
已出貨 (SHIPPED)
商品已寄出
藍色
已送達 (DELIVERED)
買家已收到商品
綠色
已取消 (CANCELLED)
訂單已取消（通常因退款）
紅色
訂單流程
📸 [截圖建議] 請在此處放入 「訂單管理」 的列表截圖，展示不同狀態訂單的視覺呈現（顏色標籤）。
篩選訂單
您可以使用以下方式篩選訂單：
狀態篩選：選擇特定出貨狀態
課程篩選：選擇特定課程的訂單
關鍵字搜尋：搜尋買家姓名、電話、Email 或訂單編號
批次操作
批次更新狀態
在訂單列表中勾選要更新的訂單
從狀態下拉選單選擇目標狀態
點擊「更新狀態」按鈕
單次最多可選擇 100 筆訂單。
批次下載出貨單
勾選要下載的訂單
點擊「批次下載」按鈕
系統會產生 ZIP 檔案，內含所有選取訂單的 PDF 出貨單
批次下載 CSV
勾選要下載的訂單
點擊「下載 CSV」按鈕
系統會產生 CSV 檔案，包含訂單詳細資訊
編輯收件地址
當買家需要修改收件地址時：
點擊訂單列表中的地址編輯按鈕（地圖圖示）
修改收件人資訊：
收件人姓名
收件人電話
郵遞區號
縣市
鄉鎮區
詳細地址
點擊「儲存」
📸 [截圖建議] 請在此處放入 「編輯收件地址」 的對話框截圖。
CSV 匯入
您可以透過 CSV 檔案批次匯入訂單。
匯入步驟
點擊「匯入訂單」按鈕
（選填）選擇方案配置，可省略部分欄位
下載 CSV 範本
依範本格式填寫訂單資料
上傳 CSV 檔案
點擊「預覽資料」確認內容
確認無誤後點擊「確認匯入」
CSV 格式說明
系統支援 Teachify 匯出的 CSV 格式。主要欄位包含：
訂單編號
唯一識別碼
是
買家姓名
收件人姓名
是
買家Email
買家電子郵件
是
買家電話
收件人電話
否
方案ID
Teachify 方案 ID
依配置
方案名稱
方案顯示名稱
依配置
金額
訂單金額
是
付款時間
格式：2025-01-15 10:30:00
是
收件地址
完整地址（支援自動拆解）
是
匯入限制
單次最多匯入 500 筆訂單
訂單編號不可重複
已存在的訂單會跳過
退款處理
當 Teachify 收到退款請求時，系統會自動：
更新訂單的退款金額和退款時間
記錄退款原因
若為全額退款且訂單狀態為「待處理」，自動將狀態改為「已取消」
訂單詳情
點擊「查看詳情」可以看到完整的訂單資訊：
訂單基本資訊（編號、時間、金額）
買家資訊（姓名、Email、電話）
收件地址
發票資訊
付款方式
退款記錄
單筆下載
每筆訂單都可以單獨下載：
出貨單 PDF：適合列印貼在包裹上
訂單 CSV：適合匯入其他系統
統計資訊
頁面頂部會顯示各狀態的訂單數量統計，讓您快速掌握待處理的工作量。
常見問題
Q: 為什麼付款後沒有自動建立訂單？
請確認：
該課程方案已在「方案配置」中啟用
Teachify Webhook 設定正確
檢查系統日誌是否有錯誤訊息
Q: 可以手動建立訂單嗎？
可以透過 CSV 匯入功能手動建立訂單。
Q: 退款後訂單會自動取消嗎？
只有在「全額退款」且訂單狀態為「待處理」時，才會自動取消。其他情況會保留原狀態並記錄退款資訊。
Q: CSV 匯入失敗怎麼辦？
使用「預覽資料」功能檢查錯誤原因
確認必填欄位都有填寫
確認日期格式正確（YYYY-MM-DD HH:MM:SS）
確認訂單編號沒有重複
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