數據分析

數據分析功能讓您追蹤和分析 LINE 訊息的點擊數據，了解用戶的互動行為。

功能概覽

• 追蹤訊息中連結的點擊次數

• 查看各課程的點擊統計

• 分析用戶互動行為

• 自動標籤功能

📸 [截圖建議] 請在此處放入 「數據分析」 或 「推播紀錄」 頁面的截圖，展示點擊統計圖表與數據概覽。

點擊追蹤原理

當您發送訊息時啟用「點擊追蹤」功能，系統會：

1. 將訊息中的連結轉換為追蹤連結

2. 當用戶點擊連結時，記錄點擊事件

3. 自動將用戶重新導向到原始目標網址

4. 為點擊的用戶自動加上課程標籤

啟用點擊追蹤

在訊息編輯器中：

1. 勾選「啟用點擊追蹤」選項

2. （選填）勾選「使用短網址」讓連結更簡潔 ｜（尚未實現功能）

3. 發送訊息

點擊追蹤功能需要在發送訊息時啟用，無法對已發送的訊息補開追蹤。

追蹤數據

系統會記錄以下點擊數據：

數據項目	說明
點擊次數	連結被點擊的總次數
不重複點擊	排除同一用戶重複點擊的次數
點擊時間	點擊發生的時間
課程關聯	點擊的連結所屬課程

查看統計

推播記錄

在「推播紀錄」頁面可以查看每次發送的統計：

• 發送人數

• 成功/失敗數

• 點擊次數

• 發送時間

📸 [截圖建議] 請在此處放入 「推播紀錄」 列表的截圖，重點展示發送人數與點擊率等欄位。

課程點擊統計

可以按課程查看點擊數據，了解哪些課程內容最受歡迎。

自動標籤

當用戶點擊某個課程的追蹤連結時，系統會自動：

1. 記錄點擊事件

2. 為該用戶加上對應的課程標籤

3. 標籤會顯示在 LINE 用戶管理頁面

標籤用途

• 識別對特定課程有興趣的用戶

• 進行後續的精準行銷

• 分析用戶興趣分佈

隱私保護

點擊追蹤功能採用隱私友善的設計：

• 不收集個人敏感資訊

• IP 位址經過雜湊處理後儲存

• 追蹤連結使用安全的 HMAC 簽章

• 追蹤連結有效期限為 7 天

數據解讀建議

點擊率分析

點擊率 = 不重複點擊數 / 發送人數 × 100%

一般而言：

• 5% 以上：表現良好

• 2-5%：一般水準

• 2% 以下：可考慮優化內容

優化建議

1. 吸引人的標題：使用能引起興趣的標題

2. 明確的行動呼籲：按鈕文字要清楚說明點擊後會發生什麼

3. 適當的發送時間：選擇用戶活躍的時段發送

4. 個人化內容：根據用戶標籤發送相關內容

常見問題

Q: 為什麼點擊數比預期低？

可能原因：

1. 訊息內容不夠吸引人

2. 發送時間不佳

3. 連結文字不夠明確

4. 目標受眾對內容不感興趣

Q: 追蹤連結會影響用戶體驗嗎？

不會。追蹤連結的重新導向非常快速（毫秒級），用戶幾乎感受不到。

Q: 可以追蹤外部連結嗎？

可以。只要在訊息中加入連結並啟用點擊追蹤，任何 HTTPS 連結都可以被追蹤。

Q: 追蹤連結過期後會怎樣？

追蹤連結預設有效期為 7 天。過期後，用戶點擊連結仍會被導向目標網址，但不會記錄點擊數據。

Q: 如何知道是誰點擊了連結？

系統會自動為點擊的用戶加上課程標籤。您可以在「LINE 用戶管理」頁面透過標籤篩選，找出點擊過特定課程連結的用戶。